福建首例!协和医院完成首例重离子治疗
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外籍游客拍摄泉州(quánzhōu)旅游宣传手册 新华社记者 姜克红摄
近日,泉州市举办(jǔbàn)《外籍人员在泉服务手册》发布仪式,为在泉外籍人士提供了在泉政务、生活(shēnghuó)、商务等全方位资讯。
自去年12月17日起,国家移民管理局(guǎnlǐjú)全面放宽优化过境免签(miǎnqiān)政策,“Fujian Travel ”持续升温,福建多地以全方位(quánfāngwèi)的优质服务,持续升级外国游客的入境游体验。
外国游客在三坊七巷游览(yóulǎn) 福州日报记者 池远摄
《让世界看见福州》入境游宣传短(duǎn)视频多平台上线,全面展示福州的自然山水、历史人文与出入境(chūrùjìng)政策、便携(biànxié)支付等相融合新画面,进一步展示“有福之州”城市形象。
印发中英文版《福州旅游线路攻略》《福州市旅游地图》,发布《福州市入境(rùjìng)旅游服务指南》《福州市促进入境旅游若干措施(cuòshī)(试行(shìxíng))》,为入境游客提供最直观的福州旅游导航。
邀请境外客商参加(cānjiā)(cānjiā)福州重要经贸(jīngmào)活动,利用过境免签政策来榕开展短期商务考察、项目洽谈(qiàtán)等活动。并通过过境免签政策,邀请外籍客商来榕参加数字中国建设峰会、世界航海装备大会等大型展会,为参展的境外人士提供适用过境免签政策的定制服务。
深化与(yǔ)过境免签政策适用国家的友城合作,拓展国际“朋友圈”。支持外国学生、专家学者(zhuānjiāxuézhě)、青少年代表使用过境免签政策来榕短期访问交流(jiāoliú)。
提升入境管理服务水平(fúwùshuǐpíng)
福州、长乐、马尾、福清、连江等(děng)(děng)公安机关出入境管理(guǎnlǐ)部门已设立外国人过境免签服务窗口,打造一站式综合服务平台,为免签入境外国人士提供紧急办理停留、证件报失、政策咨询等服务。便利境外人士持护照等有效国际旅行证件,办理住宿登记、交通出行、金融服务、文(wén)旅游览(lǎn)、生活消费等。
加强旅游(lǚyóu)(lǚyóu)热门地外语咨询服务,提升四星级及以上酒店的外语服务水平,完善三坊七巷、上下杭、烟台山、马尾船政文化城等重点旅游、商贸(shāngmào)场所及主要交通道路的外语标识(biāozhì)及游览设施。推动智能语言服务产品开发和应用,提升入境旅游语言服务的数字化水平。
在长乐国际机场(jīchǎng)、三坊七巷等重点区域,通过布设支持(zhīchí)刷外卡POS机、支持外卡取人民币取款机、自助货币兑换机等,提高入境境外人士(rénshì)支付便利性。
外国游客打卡泉州 泉州晚报社融媒体记者(jìzhě) 王柏峰摄
作为落实240小时过境免签政策文旅配套服务十条措施中(zhōng)的重要一环,泉州在打造国际营销(yíngxiāo)推广矩阵,扩大泉州文旅国际传播影响上持续发力——创新推出“海丝(hǎisī)泉州”国际旅游(lǚyóu)推荐官计划,为6位具有国际影响力(yǐngxiǎnglì)的旅行博主颁发“海丝泉州”国际旅游推荐官,按照国际语境开展精准营销,向全球讲述“泉州故事”。
推出《泉州一日 世遗千年》英文宣传片,制定并(bìng)发布10条中英文“穿越宋元(sòngyuán)奇妙游”世遗泉州精品旅游线路;持续实施“十百千万海丝游”文旅营销(yíngxiāo)工程,今年将面向48家海外(hǎiwài)中国文化中心、23家驻外旅游办事处、32个国家的77座联盟城市推广(tuīguǎng)泉州,举办“茶和天下·雅集”等超20场(chǎng)海外文化推广活动及海上丝绸之路国际文化旅游节等对外交流活动,推动泉州文化走向世界。
多项支付(zhīfù)便利政策落地
2024年3月(yuè),泉州出台工作方案,在全省率先启动优化外籍人员支付(zhīfù)便利化工作。
如今,境外人士从抵达机场、动车站,到畅游古城、体验民俗,都能在泉州体验更优质、高效、便捷(biànjié)的(de)支付服务,不仅可以使用VISA、MASTER、JCB等(děng)主要境外银行卡在食宿、景区、购物(gòuwù)等场所的重点商户畅快(chàngkuài)消费,还能在ATM取现,在银行网点兑换“零钱包”。截至目前,全市接受外卡支付的商户达2972户,支持外籍人员简易开户(kāihù)的银行网点达1296个(gè),支付便利化服务遍及(biànjí)食、住、行、游、购、娱、医、学等八大应用场景,真正实现支付“不见外”。
建立(jiànlì)入境游客服务驿站网络
泉州建立“1+N”入境游客(yóukè)服务驿站网络,除在泉州晋江国际机场设置入境游客综合服务台外,泉州古城、清源山景区等多个热门旅游点(lǚyóudiǎn)也设立了服务点。在泉州动车站海丝新城旅游集散服务中心,多语种咨询窗口格外(géwài)醒目(xǐngmù),车站配备外语服务人员和志愿者,为境外游客提供线路规划、交通接驳等一站式咨询服务;在清源山景区,中英文对照(duìzhào)的旅游标识和导览(dǎolǎn)介绍牌随处可见(suíchùkějiàn),老君岩等主要(zhǔyào)景点还配备了智慧语音导览系统,游客只需扫描二维码,即可获取多语种景点讲解,仿佛拥有了一位贴心的“随行向导”。
外国游客(wàiguóyóukè)办理出入境手续 福建日报报业(bàoyè)集团记者 邱赵胤 通讯员 付佳萍 刘楷摄
创新(chuàngxīn)推出多样化联程旅游产品
2024年以来(yǐlái),厦门以省内区域旅游(lǚyóu)资源差异为基础,联合龙岩、三明、南平发布多条“外国人过境240小时免签”联程旅游线路,推出以鼓浪屿、永定(yǒngdìng)土楼、泰宁丹霞、武夷山“多世遗”为核心亮点的旅游产品(chǎnpǐn)。
“中转游”同样也成为厦门入境游市场的(de)一大亮点,热度不断攀升(pānshēng)。国(guó)际游客可以选择经厦门入境中国旅游后,再(zài)联程飞赴欧洲荷兰阿姆斯特丹、法国巴黎、美国纽约等地体验“多国文化探秘游”“自然生态体验游”新玩法。
成立旅游推广“风尚联盟(liánméng)”
为(wèi)(wèi)更好地服务外国游客(yóukè),厦门还成立了旅游推广国际志愿者“风尚联盟”。首批(shǒupī)35名志愿者来自全球近20个国家,他们用各自的语言和方式向世界各地的游客分享厦门之美,讲述厦门故事,为海外客人提供导览翻译志愿服务。
还有不少的(de)文化义工穿上中式服装,为外国游客们打造(dǎzào)沉浸式的中国文化体验之旅,提升旅行获得感。厦门中山路文旅消费街区,还组建了多语种“厦门阿姨志愿服务队”,可(kě)实现为国际游客提供(tígōng)“普通话、闽南话、英语”自由切换的导览服务。
便捷支付提升消费(xiāofèi)体验
截至2025年2月(yuè),厦门市78家(jiā)(jiā)星级饭店及主要未评星高档酒店共布设外币兑换点(diǎn)76个、外卡POS机708台,其中四星级及以上旅游饭店(35家)已实现境内外银行卡受理、外币兑换服务全覆盖。
厦门13家国家5A级、4A级旅游景区,均已(yǐ)设置线下购票窗口,配置外卡POS机,并支持现金支付。入境旅客凭出入境(chūrùjìng)有效证件,可(kě)实现线上、线下便捷购票。
游后回访提升(tíshēng)服务品质
游客离开了,服务的提升却还(hái)没有结束。厦门在“游后”做好回访和口碑传播上不断(bùduàn)努力,通过成立厦门旅游推广国际志愿者“风尚联盟”,开展分国别回访等(děng)形式,提升服务品质。
此外,厦门还注重在(zài)线平台的(de)运营以及城市在海外社交平台上的形象传播,联合携程海外版、客路旅行APP等平台,开放端口反馈(fǎnkuì)在厦入境游食、住、行、游、购、娱体验,运用在线旅游平台反馈提升服务品质(pǐnzhì)。
美国游客(yóukè)和藤牌操表演者合影留念 平潭网融媒体记者江信恒 摄
扩大国际知名度、美誉度(měiyùdù)
为扩大平潭综合实验区的国际知名度、美誉度,平潭特别推出Stephy’s Pingtan Travel(《老外看平潭》)系列英文vlog在微信、facebook、YouTube等海内外平台(píngtái)播出(bōchū),与国际友人共同分享平潭的美。通过马来西亚小姐姐俞秀秀全英文介绍平潭美景的方式(fāngshì)以双语(shuāngyǔ)字幕呈现,让(ràng)平潭这个美丽滨海岛屿走出国门,展示给更多(duō)的海内外用户。
平潭将国际化、适老化、普惠化的(de)支付(zhīfù)(zhīfù)体验作为平潭国际旅游(lǚyóu)岛(dǎo)宣传推广的重要着力点,制作平潭国际旅游岛游客支付服务手册和支付服务地图。鼓励在大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所设立支付服务咨询点,综合运用多种宣传方式和渠道,常态化开展支付服务宣传。
在平潭澳前(àoqián)台湾小镇打造支付便利化建设标杆场景(chǎngjǐng),构建以银行卡受理、高效现金支付(xiànjīnzhīfù)、便利外币兑换(duìhuàn)、移动支付、数字人民币为重点的支付受理环境体系,短期内实现全渠道(qúdào)、广覆盖。在澳前口岸、重要涉外酒店、4A级以上旅游景区等增设外币兑换机构和设施,增加可兑换的外币币种,加强外币兑换服务人员业务培训,提升(tíshēng)外币兑换服务水平。
节赛(jiésài)赋能提高文旅吸引力
近年来,平潭在加快打造(dǎzào)“旅游+”新(xīn)业态上不断(bùduàn)发力,平潭国际风筝冲浪节、平潭国际自行车公开赛、中国汽车场地越野锦标赛(平潭站(zhàn))、全国沙滩排球巡回赛(平潭站)、IM两岸青年影展等一系列特色品牌(pǐnpái)节赛活动的举办,让年轻、时尚、品位正成为平潭的新标志,为国际旅游岛建设注入青春活力,吸引不少国内外游客慕名而来。
(东南网综合福建日报、泉州(quánzhōu)晚报、中国日报网、平潭网)






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